Conditions générales d'utilisation

Popici est une plateforme de découverte locale en temps réel, éditée par Popici, société par actions simplifiée (SAS) de droit français (« Popici », « nous »). Elle permet aux commerçants, artisans et prestataires de proximité (les « professionnels ») de publier des annonces (un produit, un service, un événement), et aux personnes qui les consultent (les « utilisateurs ») de les découvrir autour d'elles sur une carte et dans une liste, de mettre des annonces de côté, de suivre des commerces, d'échanger avec eux et de réserver.

Le service est accessible sur le site https://popici.fr et sous forme d'application installable sur téléphone. Il est fourni « en l'état » et peut évoluer : nous pouvons ajouter, modifier ou retirer une fonctionnalité à tout moment.

La consultation de la carte, de la liste des offres et des pages des commerces est libre et gratuite. Un compte est nécessaire pour réserver, garder des favoris, suivre un commerce, lui écrire et recevoir des notifications.

Le service est réservé aux personnes âgées d'au moins 15 ans. L'inscription se fait avec une adresse e-mail ou un compte Google. Les informations fournies doivent être exactes et tenues à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Un compte est personnel et ne peut pas être cédé. Tout accès non autorisé doit nous être signalé sans délai à contact@popici.fr. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis « Mon compte ».

Lorsqu'un utilisateur réserve un créneau, met un produit de côté ou prend une place à un événement, il conclut un engagement directement avec le professionnel concerné. Popici transmet la demande, la confirmation et les échanges qui s'y rapportent, mais n'est pas partie à cet engagement, n'encaisse aucun paiement pour le compte du professionnel et ne garantit ni la disponibilité ni la qualité de ce qui est proposé.

Selon le réglage choisi par le professionnel, une demande est confirmée immédiatement (« réservation directe ») ou après validation par le professionnel. Une demande sans réponse expire automatiquement. Un utilisateur peut annuler une réservation tant qu'elle n'a pas été honorée ; le créneau ou le stock est alors libéré et le professionnel prévenu. Les absences répétées sans annulation peuvent conduire à une limitation du compte.

Le prix affiché sur une annonce est fixé par le professionnel et se règle auprès de lui, dans son établissement ou selon ses propres conditions.

Un professionnel ouvre un espace pro pour son établissement, renseigne ses informations (nom, adresse, horaires, coordonnées, photos) et publie des annonces. Il garantit être habilité à représenter l'établissement, que les informations publiées sont exactes et que ses annonces respectent la réglementation applicable à son activité (affichage des prix, hygiène, sécurité, droit de la consommation, propriété intellectuelle, droit à l'image).

Le professionnel s'engage à honorer les réservations qu'il confirme et à traiter les demandes qui lui sont adressées dans un délai raisonnable. Il reste seul responsable de ses annonces, de ses prix, de ses stocks et de la relation avec ses clients.

Certaines fonctionnalités de l'espace pro sont payantes, sous forme d'abonnement ou d'achat à l'unité, aux tarifs et conditions indiqués dans l'espace pro au moment de la souscription. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons aucun numéro de carte. Un abonnement se renouvelle tacitement pour la durée choisie et peut être résilié depuis l'espace pro ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours. Les prix s'entendent hors taxes, la TVA applicable étant ajoutée sur la facture.

Il est interdit de publier des contenus illicites, trompeurs, discriminatoires, contrefaisants, à caractère sexuel, violents, ou qui portent atteinte aux droits ou à la vie privée de tiers, ainsi que d'utiliser le service pour démarcher des personnes en dehors de sa finalité.

Tout utilisateur peut signaler une annonce, un commerce ou un avis depuis le service (bouton « Signaler ») ou par e-mail. Popici peut modérer, suspendre ou retirer tout contenu, et suspendre ou clôturer tout compte, qui ne respecterait pas les présentes CGU ou la loi, sans préavis en cas d'urgence ou de manquement grave. Les décisions de modération sont notifiées à la personne concernée, qui peut y répondre à l'adresse de contact.

Un utilisateur peut laisser un avis sur un commerce après y avoir eu une expérience. Les avis doivent être sincères, fondés sur une expérience réelle et respectueux. Le professionnel peut y répondre publiquement. Les avis manifestement faux, rémunérés ou injurieux sont retirés.

La marque Popici, le logo, la charte graphique, les textes, les interfaces et le code du service sont protégés et restent la propriété de Popici. Aucun droit ne vous est cédé en dehors de l'usage personnel et non commercial du service (pour les utilisateurs) ou de l'usage professionnel de l'espace pro (pour les professionnels).

En publiant un contenu (texte, photo, vidéo), le professionnel conserve ses droits et concède à Popici une licence non exclusive, gratuite et mondiale, pour la durée de la publication, d'héberger, reproduire, adapter au format et afficher ce contenu dans le service, sur la page publique de l'établissement et dans les communications du service (notifications, e-mails, partages).

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, et l'usage des cookies dans notre Politique relative aux cookies.

Nous faisons de notre mieux pour que le service soit disponible en permanence, mais nous ne pouvons garantir l'absence d'interruption, d'erreur ou de perte de données. Le service peut être suspendu pour maintenance ou pour des raisons de sécurité.

Popici agit en qualité d'hébergeur et d'intermédiaire technique. Nous ne sommes pas responsables des annonces, des prix, des disponibilités, de l'exécution des réservations ni des échanges entre utilisateurs et professionnels. Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, et, pour un professionnel, au montant des sommes qu'il nous a versées au cours des douze mois précédant le fait générateur.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou clôturer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, de fraude, d'inactivité prolongée ou lorsque la loi nous y oblige. Les stipulations qui, par nature, survivent à la fin de la relation (propriété intellectuelle, responsabilité, droit applicable) restent applicables.

Nous pouvons faire évoluer les présentes CGU. La date de dernière mise à jour figure en tête du document. En cas de modification substantielle, les personnes disposant d'un compte en sont informées par e-mail ou dans le service avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après cette date vaut acceptation de la version en vigueur.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous d'abord à contact@popici.fr : nous cherchons toujours une solution amiable avant toute action.

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, un utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu, et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.